در راستای بهبود کیفیت خدمات تحویل کالا و ارتقای رقابت بین شرکت‌های فعال در این حوزه نسخه جدید جایزه بهترین خدمات تحویل (Delivery Service Excellence Award) توسط اداره راه و ترابری دبی (RTA) و فرماندهی کل پلیس دبی اعلام شد.
این برنامه به عنوان یکی از مهم‌ترین اقدامات در جهت افزایش ایمنی و کیفیت خدمات تحویل در دبی شناخته می‌شود و قرار است بهترین شرکت‌ها، پلتفرم‌های هوشمند و رانندگان تحویل کالا را مورد تقدیر قرار دهد. ثبت‌نام این جایزه از ۱۹ فوریه آغاز شده و تا ۳۱ می ۲۰۲۵ ادامه خواهد داشت.
دسته‌بندی‌های جایزه برتری خدمات تحویل در دبی
این جایزه شامل سه بخش اصلی است که هدف آن ارزیابی عملکرد شرکت‌های تحویل کالا، پلتفرم‌های دیجیتال و رانندگان پیک موتوری بر اساس استانداردهای کیفی و ایمنی است. بخش اول به بهترین شرکت‌های تحویل کالا اختصاص دارد که سه شرکت برتر در زمینه ارائه خدمات تحویل کالا انتخاب خواهند شد.
در بخش دوم بهترین شرکت‌های مبتنی بر اپلیکیشن‌های هوشمند که از فناوری‌های دیجیتال برای مدیریت ارسال کالا استفاده می‌کنند معرفی خواهند شد. جایزه بهترین شریک استراتژیک به سازمانی اعطا می‌شود که بیشترین تأثیر را در صنعت تحویل کالا داشته باشد. علاوه بر این ۲۰۰ راننده تحویل که بالاترین سطح حرفه‌ای‌گری و ایمنی را نشان داده‌اند تقدیر خواهند شد.
هدف از برگزاری این جایزه چیست؟
این جایزه بخشی از استراتژی ایمنی دبی است و هدف اصلی آن افزایش ایمنی جاده‌ای، کاهش تصادفات و ارتقای کیفیت خدمات تحویل کالا در سراسر شهر است. احمد محبوب مدیرعامل آژانس صدور مجوزهای RTA در مورد این ابتکار گفت که این جایزه تأکیدی بر تعهد سازمان به ایجاد شهری ایمن و افزایش کیفیت خدمات تحویل کالا است. او افزود که این اقدام باعث انگیزه‌بخشی به شرکت‌ها و رانندگان خواهد شد تا بالاترین استانداردهای حرفه‌ای را رعایت کرده و محیط کاری مثبتی ایجاد کنند.
از سوی دیگر سرتیپ سعید مهیر المزروعی مدیرکل اداره راهنمایی و رانندگی پلیس دبی نیز اظهار داشت که تخلفات ایمنی مانند عدم استفاده از تجهیزات محافظتی یا رانندگی بی‌احتیاط از مهم‌ترین دلایل تصادفات جدی هستند. به گفته او چنین جوایزی نقش مهمی در همکاری بین بخش دولتی و خصوصی ایفا کرده و به افزایش سطح ایمنی در سطح شهر کمک خواهند کرد.
معیارهای انتخاب برترین شرکت‌ها و پیک‌های تحویل کالا
برای انتخاب بهترین شرکت‌های تحویل کالا معیارهایی نظیر پایبندی به استانداردهای کیفیت بهداشت ایمنی و محیط زیست در نظر گرفته شده است. رعایت مقررات اداره راه و ترابری دبی، استفاده از فناوری‌های پیشرفته در صنعت تحویل کالا و برگزاری دوره‌های آموزشی برای رانندگان از جمله موارد مهم در ارزیابی این شرکت‌ها خواهد بود. یکی دیگر از فاکتورهای کلیدی در این ارزیابی تلاش شرکت‌ها برای افزایش سطح رضایت مشتریان و ارائه تجربه‌ای مطلوب در فرآیند تحویل کالا است.
در بخش مربوط به انتخاب بهترین رانندگان خدمات تحویل عملکرد فردی رانندگان بررسی می‌شود. رانندگانی که سابقه‌ای بدون تخلفات شکایات مشتریان یا تصادفات دارند در اولویت انتخاب قرار خواهند گرفت. ارزیابی‌های کلی شامل میزان سرعت تحویل رعایت اصول ایمنی و کیفیت خدمات ارائه‌شده توسط راننده خواهد بود.
نحوه ثبت‌نام برای جایزه برترین خدمات تحویل دبی
فرایند ثبت‌نام از ۱۹ فوریه تا ۳۱ می ۲۰۲۵ ادامه خواهد داشت و شرکت‌ها پلتفرم‌های تحویل آنلاین و رانندگان می‌توانند از طریق سایت رسمی اداره راه و ترابری دبی (RTA) یا مراجعه حضوری به مراکز مربوطه نامزدهای خود را معرفی کنند.
برای اطلاعات بیشتر علاقه‌مندان می‌توانند با شماره‌های رسمی RTA تماس گرفته و جزئیات بیشتری در مورد نحوه شرکت در این رقابت دریافت کنند. این جایزه فرصتی ویژه برای شرکت‌ها و رانندگان تحویل است تا مهارت‌ها و استانداردهای بالای خود را به نمایش بگذارند و مورد تقدیر قرار گیرند.
